Retur

1. INFORMATII GENERALE

Prezenta politica se aplica produselor comercializate de CASA UNICO SRL, cu sediul in Sat Chiajna, Comuna Chiajna, Intrarea PARC INDUSTRIAL TBM, nr. 1, Hala 7A, etaj 1, camera 1, Judet Ilfov, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J2025032585006, avand CUI RO51751215, prin intermediul website-ului www.casaunico.ro.

Produsele comercializate sunt produse digitale de tip abonament, care ofera acces online la servicii, functionalitati si continut in cadrul sistemului El Unico Family / CASA UNICO.

2. DREPTUL DE RETRAGERE

Conform Legislatiei in vigoare (OUG 34/2014, art. 16 lit. m), dreptul de retragere nu se aplica in cazul furnizarii de continut digital care nu este livrat pe un suport material, daca executarea a inceput cu acordul expres al consumatorului si dupa ce acesta a confirmat ca a luat la cunostinta pierderea dreptului de retragere.

Prin finalizarea comenzii si activarea abonamentului, clientul:

  • isi exprima acordul pentru inceperea furnizarii serviciului digital imediat dupa confirmarea platii;
  • confirma ca a luat la cunostinta pierderea dreptului de retragere;
  • accepta prezenta politica de returnare.

3. LIPSA RETURULUI SI A RAMBURSARII

Dupa activarea abonamentului si acordarea accesului la serviciile digitale:

  • abonamentul nu poate fi returnat;
  • nu se efectueaza rambursari partiale sau integrale;
  • abonamentul nu poate fi transferat catre o alta persoana.

4. SITUATII EXCEPTIONALE

Rambursarea poate fi analizata doar in mod exceptional, in urmatoarele cazuri:

  • imposibilitatea tehnica de utilizare a serviciului din vina platformei;
  • functionarea defectuoasa prelungita a sistemului;
  • erori grave care impiedica accesul la serviciile contractate.

Acordarea sau refuzul rambursarii este la latitudinea exclusiva a CASA UNICO SRL si nu reprezinta o obligatie contractuala.

5. INCETAREA ABONAMENTULUI

Clientul poate solicita incetarea reinnoirii automate a abonamentului sau dezactivarea contului, insa aceste actiuni nu implica rambursarea sumelor deja achitate pentru perioada in curs.

6. CONTACT

Pentru orice intrebare sau problema tecnica legata de abonamente sau facturare, ne puteti contacta la:

CASA UNICO SRL
Sediul: Sat Chiajna, Comuna Chiajna, Intrarea PARC INDUSTRIAL TBM, nr. 1, Hala 7A, etaj 1, camera 1, Judet Ilfov

Email: herastrau@el-unico.ro